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Olympique de Marseille presenta su estrategia de redes sociales

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Olympique de Marseille presenta su estrategia de redes sociales

La gestión de la comunidad de un club de fútbol en detalle: OM presenta su estrategia de redes sociales, su contenido favorito y sus plataformas favoritas.Una bandera con el logo OM. Crédito: Pixabay.Si bien el Olympique de Marseille se hizo cargo recientemente de la plataforma de video TikTok, entrevistamos a Hervé Philippe, director de contenido y medios del club. Nos dice más sobre el tipo de contenido que los suscriptores de OM deben esperar y, de Lista de números de teléfono de las Islas Caimán     más general, la estrategia de medios implementada.¿Desde cuándo OM está presente en las redes?OM siempre ha sido un pionero en los medios. El club fue uno de los primeros en el mundo en lanzar su canal de televisión (OM TV) en 1999, solo 6 meses después del Manchester United y el lanzamiento de MUTV en septiembre de 1998. El canal existió hasta el verano de 2018 y desde entonces dejó de funcionar. actividad. Ahora estamos explotando nuevos medios y hay una transición real que se ha hecho en este punto. Sin embargo, siempre ha existido una política de medios interna para crear contenido en torno a OM.

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Actualmente tenemos alrededor de 10 millones de aficionados en todo el mundo, más del 50% de los cuales no viven en Francia y casi el 90% no viven en Marsella. Una de las peculiaridades del club es que tenemos aficionados en toda Francia y en todo el mundo, lo que nos da una legitimidad bastante fuerte en las redes sociales. Tenemos cuentas en las principales plataformas: Facebook, YouTube, Betting Email List , Instagram, Twitter, además de alianzas con Viber, Giphy que es una estrategia excelente para nosotros especialmente con los jóenes y ahora TikTok en la continuidad de este target.Estamos disponibles en 7 idiomas y localizamos el contenido en determinadas regiones del mundo como China, pasando por países de habla hispana, inglés, portugués… Localizar el contenido implica traducción, la creación de contenido específico con la ayuda de los jugadores. , pero también surfeando eventos locales como el Año Nuevo chino, por ejemplo. Trabajamos internamente en los temas con la ayuda de agencias locales, y hemos creado cuentas en las principales redes de las distintas regiones objetivo. Para Weibo en particular, hay entre 300,000 y 400,000 fanáticos, con una comunidad sustancial que se ha construido en solo unos pocos meses.Concretamente, ¿cómo está organizada la sección de redes sociales del club?Somos 25 personas en total trabajando en un departamento de “contenido y medios”. Ya no tenemos una unidad social adecuada. Creemos que todo el mundo está haciendo redes sociales y que ya no tiene sentido tener 5 o 6 personas moviizadas únicamente en esta área.Entre estos 25 empleados, tenemos una sección “editorial” que se encarga de diseñar las líneas editoriales para Francia, en el exterior y nuestras diversas cuentas (sitio web, aplicación y redes sociales). También contamos con un poste de “producción” que actúa como una caja de producción interna con diseñadores gráficos, editores y camarógrafos que tiene como objetivo crear todos nuestros videos y contenido estático. Y finalmente un polo de “distribución” que se encarga de la publicación de todo el contenido producido por el polo editorial y de producción. Mantiene estrechos vínculos con plataformas de terceros y cambia con reproductores, canales de televisión y otros reproductores OTT en torno a la distribución de nuestro contenido.¿Qué herramientas usas todos los días?
Utilizamos herramientas analíticas para el seguimiento del rendimiento, seguimiento, publicación … Disponemos de un MAM (Media Asset Management), que nos permite recopilar nuestros archivos así como todas las fotos e imágenes tomadas cada año. El objetivo es centralizar en un solo lugar todo nuestro “patrimonio” mediático, que es muy valioso y muy útil para el club. Cada red también nos ofrece un back office que también operamos.https://www.instagram.com/p/Bu3qEhToOPa/¿Existe un equipo dedicado a la moderación en sus diversas redes sociales?No contamos con personal dedicado a moderar nuestras cuentas. Dejamos en manos de las plataformas si alguna vez encuentran que ciertas reacciones no cumplen con sus términos de servicio, pero no las moderamos nosotros mismos. Dejamos que nuestros fans expresen su opinión en nuestras páginas cuando nuestras publicaciones funcionan y también cuando no. Esta es una de las particularidades del Marsella, las buenas o malas reacciones forman parte del fervor del club y se asumen. La pasión hace pública la belleza de Marsella. Nuestra misión es sobre todo hablar del club, de los jugadores, mostrar a nuestra afición lo que es el OM y también a los que no pueden venir al Vélodrome. Ganemos o perdamos, tratamos de mostrar lo que pasa en la plantilla y en el club.¿Tienes una comunicación adaptada a cada plataforma?
Todo el trabajo de

El departamento de contenidos y medios es adaptar los diferentes contenidos a las distintas redes independientemente del tipo de contenido (foto, vídeo o artículo), ya sean stories, vídeos verticales en Instagram, Snapchat …También adaptamos el contenido a nuestro target, en este caso en adolescentes de TikTok, con contenido más poco convencional que no pondríamos en Facebook donde publicamos cosas más generales. Entonces hacemos todo este trabajo internamente: localizar el contenido, enviarlo a los diferentes mercados y adaptarlo según las plataformas.¿Qué redes sociales funcionan mejor para OM?
Hay más usuarios en Facebook que en otras redes, por lo que obviamente esta es una plataforma muy importante para nosotros. Tenemos 5 millones de suscriptores en Facebook, 3 millones en Twitter, con una comunidad superior a la media en comparación con otros clubes franceses.En general, OM está muy comprometido con todas las plataformas que probamos. Hemos superado el millón de suscriptores en Instagram, recogido resultados interesantes en TikTok… Hay aficionados del Marsella por todas partes y el club no ha perdido su magia en las redes sociales.Compartes muchos videos en tus diversas redes sociales, ¿es solo porque es el tipo de contenido más atractivo?
Hacemos muchos videos pero tampoco nos olvidamos de la foto que puede ser muy interesante especialmente en Instagram. El video es un formato muy impactante que nos permite transmitir emociones de la mejor manera. Un gol, un tifo en el estadio, los rostros de los niños que se iluminan durante los entrenamientos abiertos al público …Este es un tipo de contenido que sí se consume mucho, por eso hacemos muchos videos, que a veces cortamos en varias secuencias para crear diferentes publicaciones en las plataformas. Se necesita tiempo para grabar un video y editarlo, por lo que intentamos capitalizar cada una de nuestras producciones lo mejor posible.Lanzas muchos archivos nuevos para fortalecer tu contenido de marca, ¿cómo se hace la elección de temas?
De hecho, existe una línea editorial a largo plazo centrada en 3 pilares: humanizar a los jugadores, mostrar la pasión de los aficionados y mostrar el rendimiento.

No faltan ideas e historias en Marsella, realmente puedes tener 10 grandes ideas al día hablando sobre el Olympique de Marsella y el fútbol porque aquí hay tantas historias increíbles que contar sobre los aficionados, la ciudad, el estadio, la lista de premios. , el grupo profesional, las mujeres, los jóvenes del centro de formación… Somos un equipo profesional de alto nivel que tiene ambiciones a nivel deportivo por lo que lo que queremos mostrar es la profesionalidad del equipo, la pasión de la afición y la humanización. los jugadores. Podemos mostrar un lado un poco diferente al futbolista que los fanáticos ven en el campo durante 90 minutos. Trabajamos en todos estos grandes ejes a diario y todos los departamentos están involucrados.Esta línea se enriquece con el “inside”, por un lado, con dos miembros del equipo que siguen permanentemente a la plantilla profesional los 7 días de la semana con una cámara sumergida en los vestuarios. Y por otro lado una etiqueta que lanzamos llamada “OM Original” y que enumera todos los formatos denominados “premium”, en los que dedicaremos más tiempo a trabajar en la imagen y la producción. Por ejemplo, hicimos un retrato de una mujer llamada Nora, de una fan, u otro de la costurera de uno de los grupos de extras que hacen tifos antes de los juegos.¿Qué nos puedes contar sobre la llegada de OM a TikTok?
Intentamos identificar tendencias y TikTok es una de las aplicaciones más descargadas del mundo. Nuestra llegada a la plataforma toma la forma de una prueba. Creemos que hay aficionados al fútbol en todo el mundo, especialmente jóvenes. ¿TikTok será el nuevo Instagram o Snapchat? Si es así, mucho mejor porque somos pioneros al ser el primer club francés y uno de los pocos en Europa en invertir en esta red social.Lógicamente, hemos establecido una asociación con TikTok, al igual que somos uno de los 14 editores en Francia, y el único club de fútbol, ​​que está disponible en los programas de Snapchat. Intentamos ser receptivos, aprovechar las oportunidades cuando surgen y asociarnos con estas plataformas porque hay un beneficio mutuo.En términos de contenido, en TikTok deberías esperar un formato corto y dinámico con publicaciones extravagantes. Vamos a retomar los códigos de los adolescentes añadiendo música urbana, efectos visuales para ofrecerles bonitos gestos, momentos de risa entre los jugadores o traer de vuelta el ambiente del vestuario.

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