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L’UTILISABILITÉ DU WEB, LE COMPLÉMENT PARFAIT DU CAPITAINE

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L’UTILISABILITÉ DU WEB, LE COMPLÉMENT PARFAIT DU CAPITAINE

La convivialité du Web et l’UX, deux des termes qui ont le plus de valeur aujourd’hui.L’utilisabilité du Web est la conception étudiée d’un site Web, dans le but d’améliorer et de faciliter la navigation de l’utilisateur à travers celui-ci. Ce sont des éléments étroitement liés qui d’une certaine manière entrent en contact à un certain point.L’expérience utilisateur ou UX est liée au point où se trouve l’utilisateur et à la page Web elle-même, donnant lieu à une série de perceptions et d’idées favorables ou défavorables sur ledit site Web.La lutte pour le traficDepuis qu’Internet a commencé à être utilisé comme moyen d’achat et de vente de produits et de services, la concurrence s’est accrue de manière disproportionnée. Les entreprises se font concurrence jour après jour pour attirer un grand nombre d’utilisateurs sur leurs pages web à travers différentes stratégies de Liste des numéros de téléphone au Honduras 
, SEO, SEM, email marketing, réseaux sociaux, etc.Une fois que la bataille pour ce trafic est gagnée, c’est-à-dire lorsque nous obtenons enfin un grand nombre d’utilisateurs pour accéder à notre site Web, nous cherchons à atteindre le prochain objectif, la conversion. Les conversions, généralement des ventes ou des prospects, peuvent être facilement suivies via des balises ou des événements Google Analytics. Ces événements nous permettent de savoir quand un utilisateur a réalisé une action de valeur pour l’entreprise.

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Google Analytics est, en effet, le meilleur outil gratuit que nous pouvons utiliser pour mesurer le degré de satisfaction ou UX des visiteurs de notre page. En choisissant les bons KPI, nous pouvons facilement voir sur quels facteurs nous devons travailler pour augmenter les conversions.Ci-dessous, nous résumons une série d’éléments considérés comme essentiels pour orienter les utilisateurs vers la Betting Email List d’objectifs, rndant la navigation sur notre site aussi facile que possible.1. Moteur de recherche Web. La grande majorité des pages Web que nous visitons aujourd’hui ont un moteur de recherche qui, en théorie, facilite la navigation des utilisateurs. Avec Google Analytics nous pouvons analyser la qualité de notre système de recherche en : Comportement / Recherches sur le site / AperçuL’analyse que nous trouvons sur cette page ne nous dira pas seulement ce que les utilisateurs recherchent dans notre moteur de recherche. De là, nous pouvons tirer plus de conclusions telles que, quelles recherches font-ils pour lesquelles ils ne trouvent pas de résultats, pourcentage d’utilisateurs qui quittent la page après la recherche, nombre de clics après la recherche, etc.Nous devons garder à l’esprit que si un utilisateur vient sur notre site Web, peut-être même à un certain coût via Adwords, et ne trouve pas ce qu’il cherche, il reviendra et continuera à chercher sur Google. Faciliter votre navigation doit donc être une priorité pour nous.Grâce à l’analyse des recherches sur le site, nous pouvons également découvrir quels produits les utilisateurs ont essayé de trouver sur le Web que nous ne vendons peut-être pas et que nous pourrions inclure dans notre offre.2. Formulaires d’inscription. Les formulaires sont un autre élément clé si la conversion que nous voulons réaliser est sous la forme d’un enregistrement ou d’un lead. En outre, dans de nombreux cas, les utilisateurs qui s’enregistrent effectueront ultérieurement un achat. Un questionnaire d’inscription mal conçu peut être un moyen facile de perdre ces utilisateurs difficiles à attraper. Les questionnaires doivent être réalisés en tenant compte d’un certain nombre d’éléments clés :Un questionnaire d’inscription B2C ne doit pas avoir plus de 4 champs à remplir. Vous ne devez jamais demander quoi que ce soit qui ne soit pas strictement nécessaire pour ladite inscription. Les questionnaires d’inscription B2B sont généralement plus longs, réduisant ainsi le nombre de fois que nous demandons des informations à nos entreprises cibles et dénotant le sérieux.
Des phrases courtes et faciles à comprendre doivent être écrites
Lors de la demande d’âge, si nécessaire, le format jj / mm / aaaa sera requis, de cette manière il est facile de maintenir à jour le fichier dudit utilisateur.
Si vous souhaitez envoyer des communications commerciales, vous devez informer l’utilisateur que ce sera le cas ou demander son consentement.
Vous pouvez également voir via Google Analytics le nombre d’utilisateurs qui viennent au questionnaire et le pourcentage d’entre eux qui le remplissent.3. Conversions de commerce électronique. Ce sont les conversions en ventes qui se produisent sur notre site Web. Il est conseillé de visiter régulièrement cette section dans Conversions / Commerce électroniqueÀ partir de l’analyse des conversions, nous pouvons découvrir quels sont les produits les plus attrayants pour nos utilisateurs. Une fois que nous connaissons ces produits, nous pouvons les placer en évidence dans la maison ou à côté d’autres produits en guise de suggestions.4. Entonnoir de conversion, cet entonnoir est idéal pour découvrir à quel moment précis du processus d’achat nous perdons nos utilisateurs. Cela peut être dû au dysfonctionnement de la page à un certain moment, à la demande de données sous une forme que les utilisateurs ne sont pas disposés à nous donner, au manque d’accélérateurs ou d’appels à l’action, etc.Il peut être analysé en : Conversions / Objectifs / Graphique en entonnoirEn résumé, et comme vous l’avez vu, l’un des grands avantages du monde numérique est la facilité dont nous disposons pour mesurer les données. Un peu plus compliqué est l’extraction des conclusions et hypothèses ainsi que la mise en œuvre des modifications. Dans tous les cas, j’espère que ces KPI vous aideront à optimiser vos taux de conversion en agissant directement pour améliorer l’UX.

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