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Entrevista con el responsable de redes sociales del Quai d´Orsay

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Entrevista con el responsable de redes sociales del Quai d´Orsay

¿Cómo se gestionan las redes sociales del Ministerio de Europa y Asuntos Exteriores? Para averiguarlo, conocimos al gerente de redes sociales del Quai’Orsay, Dimitri Arcanger. Nos presenta en detalle su estrategia, sus objetivos, sus plataformas y su contenido privilegiado y descifra las especificidades de la gestión comunitaria de una gran institución.Le Quai d´Orsay presenta su estrategia de redes sociales. Créditos: Ministerio de Europa y Asuntos Exteriores.¿Cuáles son los objetivos del Ministerio de Europa y Asuntos Exteriores en las redes sociales?Hoy en día, pocos países no se expresan en las redes sociales. El ministerio es la voz de Francia a nivel internacional: las redes sociales son su portavoz. Todos los días, desde el Quai d´Orsay, se comparten extractos en nuestras cuentas.También nuestro objetivo es proporcionar información sobre nuestras relaciones con otros países, para ayudarlo a experimentar y comprender los principales eventos internacionales (como el One Planet Summit) o ​​incluso para promover el atractivo de Francia. Se trata, en particular, del turismo y la economía. También tenemos la función de informar, ayudar y apoyar a los franceses que viven o viajan al extranjero. Por último, pero no menos importante, la comunicación de crisis (con el centro de apoyo y crisis) se activa, por ejemplo, durante desastres naturales (como el terremoto en Indonesia).

¿Qué plataformas invierte el ministerio? ¿Qué contenido compartes?La diplomacia digital se practica a diario en nuestras redes sociales, específicamente en Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y Youtube.Nuestros calendarios de publicaciones son densos, al igual que los campos de acción del ministerio. Por tanto, es necesario adaptarse entre la actualidad (elemento central), los eventos internacionales, las campañas de aclaración (explicaciones) y el “poder blando”, imprescindible en las redes sociales.¿Hablas varios idiomas en las redes sociales? ¿Cómo se traduce esto, concretamente?Sí, es una prioridad. El Ministerio de Europa y Asuntos Exteriores es el ministerio que, en virtud de sus funciones, tiene naturalmente una mirada internacional. Tenemos páginas de Facebok en inglés y árabe, y cuentas de Twitter en inglés, árabe, español, ruso y alemán … además de francés en Twitter (más de un millón de seguidores), Facebook (casi 400.000 fans), LinkedIn (87.000) y Instagram (44.000).El ministerio, a través de sus embajadas y consulados, cubre muchos más idiomas como el chino, por ejemplo. El ministerio, junto con sus consulados y embajadas, tiene más de 6 millones de suscriptores en las redes sociales.¿La animación de Lista de números de teléfono de República Dominicana  cuentas está centralizada en el ministerio o descentralizada en los consulados y embajadas?Los dos ! En el Quai d´Orsay, la unidad de redes sociales alimenta las cuentas oficiales del ministerio. Apoya a la red diplomática (consulados y embajadas) en su comunicación capacitando a los comunicadores que van allí a publicar, para que sean autónomos. Por lo tanto, llevan la voz de Francia y trabajan en sus problemas locales.

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De hecho, antes de viajar a un país, te aconsejamos seguir las redes sociales de la embajada y consulado de tu destino.¿Existen sistemas de validación o instrucción? ¿Cómo te organizas?Si claro. Desde una perspectiva puramente empresaria, las redes sociales tienen una gran libertad de Betting Email List y creación, en una dirección digital desde su concepción hasta su finalización.Lo más difícil sigue siendo la temporalidad. Las redes sociales requieren una gran capacidad de respuesta por parte de los comunicadores, lo que no siempre es compatible con el ejercicio de la diplomacia. Pero el desafío es formidable.¿Ejecuta campañas de diplomacia de influencia con sus cuentas? ¿Tiene algunos ejemplos para citar?En las redes sociales, un mensaje puede ser suficientepara ser leído y escuchado. Uno de los mayores éxitos que emanan de las redes sociales del ministerio, es este mensaje el que corrige un video publicado en la cuenta de Twitter de la Casa Blanca, durante la retirada de Estados Unidos del Acuerdo de París sobre el clima. Tweet recogido por la prensa internacional.Favorecemos el relato en inglés cuando hablamos en esta escala. Esto implica adaptar nuestra expresión: no podemos pasar del francés al inglés, creamos en inglés. En este caso, aplicamos procesos de validación y diseño de contenido bastante estrictos.Parece que prefieres el vídeo en las redes sociales: ¿qué sentido tiene este formato?Este es un formato preferido por las plataformas. Una tendencia a la que también estamos sujetos (especialmente en Facebook)
El vídeo es el formato más consumido por los internautas y no podemos descuidarlo. NO

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