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Encuesta a community managers en Francia, resultados de 2018

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Encuesta a community managers en Francia, resultados de 2018

Por octavo año consecutivo, publicamos los resultados de la encuesta a community managers en Francia. Este año, 1150 profesionales respondieron nuestras preguntas. Sus invaluables respuestas nos permiten conocer mejor su perfil, su entorno laboral, su remuneración y sus prácticas diarias.Gestión comunitaria: una habilidad entre otras para algunos, una profesión por derecho propio para otros
Nuestra encuesta cubre todas las profesiones relacionadas con el liderazgo comunitario. La mayoría de los encuestados son “community manager”, pero el 21% tiene “social media manager” como cargo. Los Lista de números de teléfono de Ucrania 
franceses (líder de la comunidad o gerente) son muy raros (3%). Sin embargo, observamos que muchos encuestados tienen otro puesto de trabajo (22%): la mayoría de las veces, se trata de especialistas en comunicación o marketing para quienes la gestión comunitaria es un componente importante.cm-titleEn el resto del artículo, usamos habitualmente el término community manager, pero las cifras presentadas corresponden a todos los encuestados (sin discriminación en relación con el cargo).

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El 66% de los community managers son mujeres, el 37% trabaja en Île-de-France, la edad media es de 28 años.
La profesión está muy feminizada: 2/3 community managers son mujeres (64% el año pasado). Solo el 4% de los CM tienen menos de 21 años, la gran mayoría de ellos entre 21 y 30 (68%). Île-de-France sigue siendo la principal fuente de empleo para los community managers (37%, -2 puntos). La profesión está cada vez más presente en las provincias, pero París sigue siendo la principal zona de empleo con uno de cada seis community managers.cm-hfcm-agecm-paris
El 53% de los Betting Email List managers tienen contratos indefinidos, solo el 13% son independientes
No, la gestión comunitaria no es solo para pasantes. Apenas representan el 23% de los encuestados, incluidos los empleados de trabajo-estudio. Más de uno de cada dos community manager tiene un contrato indefinido. La búsqueda de la independencia no es una tendencia fuerte, ya que solo el 13% de ellos trabaja como autónomo (-3 puntos).cm-cdiEl 53% tiene un Bac + 5, el 89% tiene al menos un Bac + 3, el 54% tiene menos de 5 años de experiencia
Las cifras de formación también demuestran que el community manager no es autodidacta. El 53% tiene un Bac + 5 y el 89% tiene al menos un Bac + 3. Si quieres convertirte en un community manager, la efectividad de las universidades (comunicación, periodismo o incluso marketing) y las escuelas privadas (negocios, comunicación, incluso una escuela especializada) equivale a ingresar al mercado laboral. En términos de experiencia, observamos que el 54% de los community managers tienen menos de 5 años de experiencia. Muchos profesionales comienzan su carrera como CM antes de pasar a otras profesiones.cm-bac5
Para encontrar trabajo, las bolsas de trabajo y la cooptación son las formas más efectivas
Los administradores de la comunidad pueden pasar tiempo en las redes sociales, pero ahí no es donde encontrarán trabajo (solo el 10% son reclutados en estos canales, -2 puntos). Los sitios de publicación de empleos representan el 30% de la contratación de community managers (+3). La cooptación también juega un papel importante, con casi una de cada cinco (19%) contrataciones. Las pasantías también son una forma preferida de encontrar un empleo remunerado.cm-trabajo
Los community managers se envían a empresas, agencias e instituciones públicas
Como era de esperar, la mayoría de los community managers trabajan para el anunciante (53%). Se trata principalmente de pymes (50%) o incluso de muy pequeñas empresas (22%). Muchos community managers están integrados en una agencia (22%). La administración también es un empleador importante, con el 16% de los encuestados trabajando para una institución pública. Sea cual sea su estructura, están relativamente aislados: el 64% de los community managers asalariados son los únicos CM en su empresa y el 18% trabaja en parejas. Generalmente están adscritos al departamento de Comunicación (54%) o Marketing (23%).cm-locutor
Objetivos e indicadores de desempeño (KPI) de los community managers
El objetivo número 1 de los community managers es desarrollar el conocimiento de la marca (62%). Adquirir nuevos clientes (25%) y retener clientes (5%) son los otros objetivos principales citados por los encuestados.cm-goles
Para medir su desempeño, observan primero el engagement obtenido en redes sociales (85%), luego la visibilidad obtenida (70%), así como la evolución del número de personas que siguen su marca en redes sociales (66%). Le siguen la adquisición de tráfico (42%) y las conversiones (27%).cm-kpi
Community management diario: animación, redacción y análisis de resultados
Para lograr sus fines, los community managers tienen varios hilos en juego. El 96% de ellos tiene presencia en las redes sociales, el 80% produce contenido editorial.1. El 74% analiza sus resultados. Las otras tareas son la producción de imágenes, el seguimiento, la relación con el cliente y la producción de videos. Las acciones que consumen más tiempo son más o menos las mismas.cm-puntos
¿Cómo utilizan los community managers las redes sociales en 2018?
Para comprender mejor su relación con las plataformas, hicimos varias preguntas a los administradores de la comunidad. Muestra que Facebook, Twitter e Instagram son las redes sociales más utilizadas, aunque más de uno de cada dos community managers considera que Facebook está en declive. El video está en aumento, al igual que las historias, pero solo en Instagram. En cuanto a los resultados, a Facebook le está yendo bien (tanto gratis como de pago).encuesta-redes-sociales
Encuentra toda la información sobre el uso de las redes sociales por parte de los community managers pinchando aquí.¿Cuánto ganan los community managers?
Último dato de nuestra encuesta: el salario. En 2018, la retribución media de los community managers en Francia fue de 28.527 euros, 145 euros más que el año pasado (+ 0,5%). Hay diferencias importantes entre París y la provincia, así como según la experiencia y el tamaño de la empresa y, lamentablemente, las desigualdades de género son visibles aunque son menos importantes que para todos los empleados.salario-cm-2018
Encuentra toda la información sobre el salario de los community managers pinchando aquí.Metodología: encuesta realizada por el Blog del Moderador, del 24 de abril al 10 de junio de 2018 entre 1.150 community managers y social media managers.

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