+8801744383834

24/7 Customer Support

WhatsApp +8801744383834

El Ministerio de Deportes presenta su estrategia en redes sociales: retos, compromiso, tono poco convencional …

Content

El Ministerio de Deportes presenta su estrategia en redes sociales: retos, compromiso, tono poco convencional …

Hablamos con Maxime Taillebois, e-Manager del Ministerio de Deportes. Nos comparte el detrás de escena de la estrategia social media del ministerio: objetivos, redes sociales y contenido privilegiado, tonos adoptados …El Ministerio de Deportes invita a sus suscriptores de Instagram a interactuar y compartir sus pasiones deportivas.¿Puede presentar su profesión en pocas palabras?Soy responsable de la comunicación digital de la delegación de comunicación de Juventud y Deportes. A menudo resumo diciendo que Lista de números de teléfono de EE. UU. para el Ministerio de Deportes, que de hecho ocupa el 80% de mi tiempo, pero también trabajo en temas de Juventud. Pour être très clair, disons que mon service travaille en lien avec deux ministres : Roxana Maracineanu, ministre chargée des Sports, d’une part, et Sarah El Haïry, Secrétaire d’État en charge de la Jeunesse et de l’Engagement, d ‘otra parte. En ambos casos, mi misión es definir la estrategia de comunicación digital e implementarla.¿Con quién trabaja principalmente para definir la estrategia de redes sociales del ministerio? ¿Cómo funciona en la práctica?
En primer lugar, trabajo con mis compañeros de la división web de DELCOM JS, dos community managers y un gestor de proyectos web. Cualquier estrategia de social media se basa en un seguimiento sólido y en los reportajes que realizamos después de cada campaña, todos tienen voz y aportan sus ideas a la reflexión conjunta. Aparte de un tema tan omnipresente como COVID, trabajamos temáticamente con community managers, cada uno siguiendo sus propios archivos. Por tanto, es fundamental que la estrategia sea compartida. El poste también trabaja en estrecha colaboración con los Gabinetes de Ministros. En el contexto muy específico de la crisis sanitaria, se han reforzado estos intercambios entre el centro web y la empresa, permitiendo un alto nivel de coordinación en las acciones realizadas.

 

USA-Phone-Number-List

¿Cuáles son los principales objetivos del Ministerio de Deportes en las redes sociales?
El principal objetivo de comunicación del Ministerio de Deportes, en las redes sociales como en otros lugares, es dar a conocer su acción y sus políticas públicas. Solía ​​decir que una política pública sin comunicación es una política pública que no existe. ¿Cómo podrían nuestros conciudadanos recurrir a dispositivos que no saben que existen?El último ejemplo se refiere al programa Sesame, que es un curso de formación que permite a jóvenes de 16 a 25 años, sin titulación, encontrar trabajo en el ámbito del deporte o la animación. Hay 3000 nuevos cursos de capacitación disponibles en todo el país, pero los jóvenes potencialmente interesados ​​deben saber esto.El otro gran objetivo de nuestro ministerio es resaltar la diversidad de disciplinas y prácticas deportivas en Francia.Por ejemplo, fue mientras trabajaba para este ministerio cuando descubrí la Betting Email List de una práctica deportiva y cultural exclusivamente picardía: la “pelota en el puño”. Diversidad de prácticas pero también de practicantes, nuestra comunicación también tiene como objetivo desarrollar ciertos aspectos del deporte en general como el deporte femenino o incluso el handisport.¿Cuáles son las plataformas (y contenidos) preferidos para la comunicación del Ministerio de Deportes y por qué?
El Ministerio de Deportes tiene cuentas o páginas en las principales redes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. En general, creo que los ministerios, como servicios públicos, están destinados a estar presentes en todas las redes sociales donde están los franceses.

Alimentamos estas plataformas con contenido que producimos internamente (videos, visuales, infografías, etc.) pero el grueso del trabajo consiste en responder las preguntas que plantean nuestras publicaciones ya sea en comentarios o en mensajes privados.Esto explica en parte por qué estamos dejando de lado a sabiedas determinadas redes como Snapchat o Tik Tok, cuya lógica de contenido con vídeos muy cortos a renovar a diario, está ahora fuera de alcance a la vista de nuestros recursos humanos y económicos. Sin embargo, estoy convencido de la relevancia de estas plataformas que llegan a un público joven, tradicionalmente de difícil acceso para la comunicación institucional. Además, si no tenemos ninguna cuenta en este momento, no nos importa integrarlas en algunas de nuestras campañas a través de la compra de medios.¿Adoptas diferentes tonos para comunicarte?
Eso sí, cuando opta por invertir en redes sociales, debe estar preparado para respetar sus códigos. Cada uno tiene sus usos y nuestra línea editorial se adapta a ellos. La lógica conversacional es muy diferente en Facebook donde los usuarios dejarán comentarios debajo de una publicación de una manera que en última instancia no es muy visible, mientras que en Twitter los comentarios de cuentas incluso poco seguidos, pocoel viento explota rápidamente.Twitter también es un chiste y una red de memes donde podría decirse que podemos permitirnos más. Instagram, por otro lado, es una red de imágenes, también destilaremos una comunicación más poco convencional que en Facebook, pero aún así tomará una forma diferente.¿Qué medios está implementando para desarrollar la participación de la comunidad?
La mejor manera de desarrollar su comunidad y su compromiso es aumentar las interacciones, por lo que nos esforzamos en responder las preguntas de nuestros suscriptores.En Twitter en particular, el resultado es obvio, hemos duplicado nuestro número de suscriptores desde marzo de 2020, que coincide con el inicio de la crisis sanitaria (el 1er encierro) que ha puesto a nuestro ministerio en el centro de un gran número de ‘intercambios’ sobre la práctica deportiva. Los usuarios saben dónde encontrarnos en línea y saben que sus preguntas serán respondidas. Esta es la mejor manera de involucrarlos.

Un tono poco convencional para la identidad digital de la institución y el contenido tratado desde ángulos originales son otras formas de generar compromiso con los suscriptores de las noticias que ya están ocupadas.¿Cuáles son las limitaciones a la hora de gestionar las redes sociales de un ministerio?El principal obstáculo es encontrar el equilibrio entre la imagen institucional del ministerio, una comunicación tradicionalmente muy de arriba hacia abajo, y el carácter intrínseco de las redes sociales, sobre todo horizontales. Tienes que lograr crear un vínculo con los suscriptores y, al mismo tiempo, ser el garante de la confiabildad de las cuentas que representan al estado francés.¿Qué nuevas habilidades crees que son necesarias para el trabajo?
Más que habilidades, creo que el comunicador digital debe tener dos rasgos de carácter fundamentales: curiosidad y empatía. Muchos cursos de formación se han desarrollado a lo largo de los años en universidades francesas y no tengo ninguna duda de que cualquier persona que quiera trabajar en este campo puede encontrar la forma de adquirir habilidades técnicas. Pero sea cual sea su nivel de habilidad en un momento dado, tendrá que tener en cuenta que la web está en constante evolución y que su formación nunca será del todo completa.Nacen nuevas redes, otras desaparecen o pierden influencia, y el community manager debe preguntarse constantemente sobre las nuevas oportunidades que se crean, actualizarse para saber qué permiten las nuevas herramientas.Cuando aparece una red como Tik Tok, necesariamente surgen preguntas: ¿debería ir? ¿Cómo? ‘O’ ¿Qué? ¿Para decir qué? Este estado de curiosidad permanente debe ir acompañado de una empatía muy fuerte, para comprender los usos de las diferentes redes sociales pero también para brindar respuestas relevantes a sus suscriptores. Tienes que ponerte en el lugar del otro en las redes donde el medio escrito deja espacio para mucha interpretación y, por lo tanto, potencialmente malentendidos. Esto es especialmente cierto cuando se trata de humor, hay que estar muy atento y ser capaz de anticipar posibles reacciones.¿Algún consejo para futuros community managers?
El mejor consejo que me han dado es interesarme por todas las profesiones de la comunicación. No hasta el punto de poder ejercer cada una de estas profesiones, pero sí lo suficiente para comprender las limitaciones. Esto ayuda a agilizar las relaciones con los colegas. Es más, el trabajo de CM abarca muchas realidades diferentes según el lugar donde lo practiques y los medios a tu disposición.Algunos monitorearán pero sin moderación, otros crearán contenido pero no responderán a los suscriptores, etc. Lo que me parece importante es saber en qué consiste cada una de estas tareas porque todas son necesarias para una buena comunicación digital, aunque no todas formen parte de la descripción de tu trabajo.

Leave a comment

Your email address will not be published.