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El contenido preferido por los community managers para generar engagement.

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El contenido preferido por los community managers para generar engagement.

¿Cuáles son las publicaciones más efectivas? ¿Cómo crear interacción con su comunidad en línea? Descubra el resto de nuestro estudio, realizado con Camille Alloing y Julien Pierre, investigadores en ciencias de la información y la comunicación.¿Cuáles son los contenidos más efectivos en las redes sociales? Crédito: iStock / Lista de números de teléfono de Honduras 
.Las publicaciones más efectivas
545 profesionales de las redes sociales respondieron nuestras preguntas y nos brindaron su visión de su profesión y de su vida diaria. Hoy nos centramos en los tipos de publicaciones producidas y su efectividad.Aquí están las respuestas a la pregunta: “¿Qué contenido genera la mayor interacción”?No es de extrañar, en términos de efectividad, los videos y las imágenes están funcionando muy bien en las redes sociales. En los últimos años, el video es una palanca que literalmente explota: representa el 75% de los datos que circulan por Internet en el mundo, según un estudio de Cisco. Es una palanca de marketing muy rentable para las empresas y un medio atractivo en las redes sociales.

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El contenido textual (10%), las listas (2,7%) y los podcasts (2,2%) quedan muy atrás.¿Hacia la gamificación de contenidos?
En cuanto a las palancas utilizadas para generar interacción con su audiencia, las Betting Email List de los profesionales de las redes sociales son muy variadas:Hacer una pregunta: 54%Organizar una competición: 49%Hacer curación: 36,5%
Realizar una encuesta: 26%
Reutilizar contenido producido por las audiencias: 26%
Hacer secuestro de noticias (el acto de secuestrar un evento, con mayor frecuencia en tono de humor): 21%
Entrevistar a un empleado: 18%
Publicar tutoriales: 18%
Jugar juegos: 18%
Podemos hablar así de la gamificación de las publicaciones en el sentido de que los community managers se apoyan en soluciones muy directas para generar interacciones (juegos, preguntas, encuestas, etc.). Luego viene la reutilización del contenido (ya sea curado o contenido producido exclusivamente por un influencer).Newsjacking es la única producción de contenido de CM que se considera realmente interesante para generar interacción.Comunicarse o participar, esa es la cuestión
El análisis del contenido publicado en las redes sociales y las palancas utilizadas para hacerlo más interactivo revela dos tipos de comportamientos entre los community managers:Aquellos cuyo objetivo es generar interacción con miembros de su comunidad. Para ello, no duda en compartir contenido que no está necesariamente relacionado con su marca y utiliza palancas que se configuran rápidamente.
Aquellos cuyo objetivo es compartir contenido de marca y para quienes el compromiso no es un fin en sí mismo.
Por supuesto, es la experiencia y el saber hacer del community manager lo que le animará a publicar un determinado tipo de contenido sobre otro, en función de los objetivos marcados con la dirección.Estudio realizado del 16/10/18 al 09/11/18 con Camille Alloing y Julien Pierre, profesores-investigadores de la Universidad de Poitiers y Audencia Business School en Nantes, con 545 community managers francófonos.

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