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5 étapes pour construire votre Buyer Persona

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5 étapes pour construire votre Buyer Persona

A quoi sert le Buyer Persona ?
La connaissance de notre client est vitale pour parvenir à l’optimisation de nos ventes. Construire un Buyer Persona nous aide à connaître notre cible, cela nous permet aussi d’attirer de nouveaux clients, de s’adapter à leurs besoins, de proposer des services plus personnalisés, et d’établir des liens affectifs pour rendre leurs achats plus récurrents et nous recommander. Mais comment pouvons-nous obtenir une compréhension profonde de notre client ?Nous partageons ici cinq étapes fondamentales pour créer le Buyer Persona de votre Liste des numéros de téléphone au Chili 
:1. Définir l’objectif de votre entrepriseTout d’abord, nous devons être clairs sur pourquoi et pourquoi nous avons besoin des informations de nos clients. Que voulons-nous réaliser avec vos données quantitatives et qualitatives ?Une fois l’objectif établi, qu’il s’agisse de notoriété, de génération de leads, de vente ou de fidélisation, nous pouvons ouvrir notre panorama pour choisir les méthodes de collecte de données et les informations spécifiques dont nous avons besoin, adaptant ainsi la recherche aux besoins de notre entreprise.

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2. Se fier aux données, pas à l’opinionSouvent, nous basons nos communications avec nos clients sur des hypothèses. Nous laissons le plus important, la relation avec notre consommateur se construit à travers notre perception en tant qu’entreprise et non à partir du regard du client. Et sans preuves claires, des plans sont mis en œuvre qui peuvent Betting Email List ne pas correspondre à notre profil de client.Maintenant, avec tant d’infox, nous pensons qu’il est facile de tout savoir, ou qu’avec une simple recherche sur Internet, nous pouvons trouver les données nécessaires à nos stratégies et approches marketing.Cependant, une bonne recherche de marché et de cible est généralement exhaustive et laborieuse, mais néanmoins, si elle est bien faite, elle peut être très rentable et potentiellement augmenter nos ventes.3. Collectez ces donnéesIl existe de nombreuses façons de collecter des données intéressantes, qu’elles soient qualitatives ou quantitatives. Les moyens les plus efficaces sont généralement des groupes de discussion de 4 à 6 personnes, des enquêtes auprès d’un grand nombre de personnes et des entretiens personnalisés.D’autres méthodes courantes si vous avez déjà votre propre clientèle sont les questionnaires de satisfaction et, pour de nombreuses entreprises en ligne, les données qualitatives qu’un client fournit lors de la création de son profil après s’être inscrit sur une plateforme. Il est important que les questions que nous posons lors de la collecte de ces informations soient claires et pertinentes.4. Analyser les résultatsAprès avoir collecté suffisamment d’informations pertinentes et de qualité, il est très important de savoir analyser ces données pour tirer des conclusions efficaces qui nous permettent de dresser un portrait détaillé de notre client.5. Décrivez votre clientUtilisez l’analyse de données quantitatives pour définir les informations sociodémographiques de votre client et les données qualitatives pour définir les aspects les plus personnels et émotionnels, tels que leurs attitudes par rapport à votre produit et ce qu’ils y valorisent.Il est également important d’utiliser ces données pour définir vos besoins, vos objectifs, votre comportement et vos peurs. De cette façon, nous pourrons mieux le comprendre et savoir ce qu’il recherche spécifiquement dans notre produit ou service et quels liens affectifs nous pouvons tisser avec lui.Enfin, construisez une carte d’empathie où vous reflètez ce que votre client ressent et pense, ce qu’il dit et fait, ce qu’il voit et ce qu’il entend par rapport à votre produit. Cette carte d’empathie sera extrêmement utile pour localiser vos besoins émotionnels les plus importants et ainsi savoir quoi communiquer selon notre objectif.Il nous donnera également des informations clés pour identifier les moments de vérité au sein de notre parcours client, et pour savoir quand intervenir et de quelle manière optimiser votre expérience d’achat.

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